为保护消费者合法权益，明确鞋类承担修理、更换、退货(以下简称为“三包”)的责任和义务； 一、“三包”期限： 　　皮鞋／皮面旅游鞋3个月；非真皮面料鞋1个月； 　　二、“三包”内容： 　　（一）包退： 　　1．凡在一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一者： 　　（二）包换： 　　1、凡在周内胶粘皮鞋发生开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2公分、深度0.5公分以上者）、皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色之一者，调换同类新鞋； 　　2、凡未经穿过新鞋不成双、鞋子大小或鞋内出现钉头之一者； 　　3．凡属“包修”的质量问题在一个月内同一部位连续两次修理无效者，可酌情按原售价第日0.5％收取折旧费予以调换；或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。 　　（三）包修： 　　1．凡在“三包”期内出现下列质量问题之一者，负责包修： （1）断底；（2）断跟；（3）断面；（4）断帮脚；（5）帮底断线；（6）钉脚不平；（7）小跟面脱落；（8）帮底结合处开胶脱落或弹出长度2公分、深度0.5公分： 2．凡在一个月出现“包修”范围所列质量问题（除小跟面脱落）之一者除修复外并酌情补偿原鞋售价10-15％。 　　三、“三包”实施： 　　1．凡明示等外品、处理品或消费者穿着保养不当（如：雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等）致损者均不属“三包”范围。